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服務(wù)先鋒行|他被稱為“高原上的吊裝救兵”

2021-07-090
   

阿里地區(qū)平均海拔4500米以上,,含氧量不到內(nèi)地的60%,,被稱為“世界里脊之屋脊”,。這里即使是夏季,

也依然寒氣逼人,,時(shí)常有紛飛的雪花灑落到這廣闊的的大地上,。

就是在這樣的環(huán)境下,三一起重機(jī)的服務(wù)工程師也堅(jiān)持駐守,,為高原地區(qū)的吊裝人保駕護(hù)航,。




 
    周文寬自2019年進(jìn)入到阿里地區(qū),共計(jì)服務(wù)過數(shù)百名客戶,他因?yàn)榉e極向上,、一絲不茍的工作態(tài)度,,

被客戶稱為“高原上的吊裝救兵”。
  “我覺得我做過最正確的事情就是選擇加入三一,,是三一讓我找到了我的價(jià)值。

所以當(dāng)我知道要被調(diào)往阿里地區(qū)時(shí),,我沒有任何推脫,,收拾好行李就來了。哪里有客戶需要,,我就隨時(shí)準(zhǔn)備出發(fā),。”周文寬說。




 
    但剛到阿里地區(qū)的時(shí)候,,他就遇到了難題,。“我2019年剛來的時(shí)候,接了一個(gè)措勤縣的召請(qǐng),。因?yàn)樯铰菲閸纾?br />
海拔高,,我開的服務(wù)檢測車在山路上掛二檔都會(huì)時(shí)不時(shí)熄火,路況特別不好的地方就只能掛一檔,。

一座山前后只有兩三公里,,我足足走了快兩個(gè)多小時(shí)。”
   
“翻過山之后,,一路上都沒有服務(wù)點(diǎn),,我就這樣吃了兩天的冷水泡面,一直到第二天的凌晨四點(diǎn)多,,

才到達(dá)設(shè)備跟前,。我到現(xiàn)在都記得那個(gè)客戶的表情,他是真的很感動(dòng),,知道我路上沒怎么吃飯,,立馬就支起了灶臺(tái)。

我也一直沒停,,首先給客戶解決了車的問題,,后面還教了他一些日常保養(yǎng)技巧。”




 
    高原吊裝公司的馬國英說:“當(dāng)時(shí)我真的覺得他就是我的救兵,,這么艱苦的環(huán)境下,,讓我的設(shè)備沒有了后顧之憂,

我心里很踏實(shí),。當(dāng)時(shí)維修完,,我怕周工回去不安全,想留他一晚,但他怕耽誤其他客戶的維修工作,,

堅(jiān)持晚上出發(fā)返回縣城,。我感覺機(jī)械品牌,選擇三一是非常正確的,。”
    得到客戶的認(rèn)可,,周文寬覺得自己的辛苦十分值得。“那天回程的路也異常艱難,,走到一半開始下雨,,

還有狼群時(shí)不時(shí)就在車前,除了車燈沒有任何燈光,,開車基本就是憑感覺,。來回跑了三天。

但我覺得設(shè)備修好了,,客戶滿意了,,這比什么都重要。”




 
    雖然這只是周文寬服務(wù)過的眾多案例之一,,但他每一次都很用心,。“我收獲的不僅僅是謝謝兩個(gè)字,更是讓客戶明白:將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步,,我們是真真正正的落到實(shí)處的,。”